●我有申請wifi租借，並完成申請程序，但值班司機『忘記帶或帶錯機器』怎麼處理
○直接到機場臨櫃租借任一品牌Wi-Fi機，並開立發票統編【 22899886 】，回國後持此憑證向全鋒申請費用補貼
○因特殊優惠專案，補貼上限為$400
○專案客服:02-87726767#127
○專案信箱: event@24tms.com.tw
●我有Wi-Fi的使用問題，請問在國外怎麼尋求幫助
本服務與旅遊上網業界龍頭-iVideo策略合作，能提供一致化的服務
○Line ID：@ivideo (請務必加上@)
○iVideo 客服信箱：ivideo66306688@gmail.com
○(02)6630-6688
●有其他額外加收的費用需留意的嗎
○歸還:
→本服務推廣【車內還機】，請於回國接機時，將 WiFi 分享器交還給該趟次服務的全鋒駕駛。
→若無法【車內還機】，於租期後 2 日內（含第 2 日）需寄達機器到全鋒總部，並確保機器包裝完整。逾期將收取逾期遞延費每日 $200，不得異議。
寄送地址：106台北市大安區忠孝東路四段 270 號 15 樓
收件單位：機場接送【Wi-Fi隨車取還】服務小組
○取消/遞延/遺失損毀:
請參照『勞務及通信設備之管理及遺失毀損賠償辦法』
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遺失/損毀
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空趟/取消
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配件毀損
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逾期延遲費
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$3,000
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$300
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$200 (項)
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$200 (日)
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●分享器無法正常連線怎麼辦
若在國外有使用分享器的問題，請即刻與我們反映，我們會於上班時間盡速線上回覆幫您排解問題。 iVideo 客服信箱：ivideo66306688@gmail.com
Line ID：@ivideo (請務必加上@)
＊在國外，若您的分享器無法正常連線，且在當地暫無網路可使用，建議您到部分商店或飯店等公共場所使用免費網路， 再利用Email或LINE網路與我們連繫，因撥打國際電話之費用需客戶自行負擔，為維護您的權益，在此先行告知。
●這個是需要充電的嗎？
出貨前會先幫您充好電。待機大約是4~6小時，有附上傳輸線&充電器，也可以使用行動電源充電。