●我有申請wifi租借,並完成申請程序,但值班司機『忘記帶或帶錯機器』怎麼處理
○直接到機場臨櫃租借任一品牌Wi-Fi機,並開立發票統編【 22899886 】,回國後持此憑證向全鋒申請費用補貼
○相關問題請依簽收單上之QR-code詢問客服人員,或可洽原預約專線,由客服人員協助處理
●我有Wi-Fi的使用問題,請問在國外怎麼尋求幫助
○請參閱WiFi服務三聯單或盒裝內說明書
●有其他額外加收的費用需留意的嗎
○歸還:
→本服務推廣【車內還機】,請於回國接機時,將 WiFi 分享器交還給該趟次服務的全鋒駕駛。
→若無法【車內還機】,於租期後 2 日內(含第 2 日)需寄達機器到全鋒總部,並確保機器包裝完整。逾期將收取逾期遞延費每日 $200,不得異議。
寄送地址:106台北市大安區忠孝東路四段 270 號 15 樓
收件單位:機場接送【Wi-Fi隨車取還】服務小組
○取消/遞延/遺失損毀:
請參照『勞務及通信設備之管理及遺失毀損賠償辦法』
遺失/損毀
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空趟/取消
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配件毀損
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逾期延遲費
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$3,000
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$300
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$200 (項)
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$200 (日)
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●分享器無法正常連線怎麼辦
若在國外有使用分享器的問題,請即刻與我們反映,我們會於上班時間盡速線上回覆幫您排解問題。
○iVideo Line ID:@ivideo (請務必加上@) / iVideo 客服信箱:ivideo66306688@gmail.com
○Wifun Line ID: @fwl0928i (請務必加上@)
*在國外,若您的分享器無法正常連線,且在當地暫無網路可使用,建議您到部分商店或飯店等公共場所使用免費網路, 再利用Email或LINE網路與我們連繫,因撥打國際電話之費用需客戶自行負擔,為維護您的權益,在此先行告知。
●這個是需要充電的嗎?
出貨前會先幫您充好電。待機大約是4~6小時,有附上傳輸線&充電器,也可以使用行動電源充電。