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1. 接機服務：如遇班機提早抵達，則依原預約時間提供服務，若班機延後則依機場網頁公告之抵達時間提供服務，但若延後抵達之時間較原訂抵達時間已逾４小時（含）則視同取消該次接機服務。
2. 行李裝載：為確保行車安全，車內空間僅限乘坐貴賓，所有行李（包含手提行李）皆必須放置後車廂，放置重要文件、護照、錢包‥等貴重物品之小肩包，在不影響行車安全下可隨身攜帶，惟最終承載量須以不妨害行車安全為前提，機場接送客服中心有最終決定派車權。
3. 因應政府『小型車附載幼童安全乘坐實施及宣導辦法』規範，12歲以下兒童乘坐小客車， 需繫安全帶或使用安全座椅（增高座墊）乘坐。預約機場接送服務如有幼童同行，持卡人應於預約時主動告知。如需使用兒童安全座椅（增高座墊）設備，每張兒童座椅（增高座墊）需另加收NTD315，因車型限制，每車最多限預約二張（含）安全座椅（增高座墊），若預約二張（含）安全座椅（增高座墊）需指定七人座車。

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